Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Dreptul de retragere

Fiecare film este realizat special pentru copilul tău și este livrat ca un conținut digital, fără suport material. De aceea, potrivit art. 16 lit. c) și lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după ce realizarea filmului a început. La plasarea comenzii îți dai acordul expres pentru începerea imediată și confirmi că știi că pierzi dreptul de retragere.

Când îți returnăm banii

• Dacă anulezi comanda înainte să începem lucrul la film: îți returnăm integral suma.
• Dacă filmul are o greșeală pe care nu o putem corecta: îți returnăm integral suma.
• Dacă nu livrăm filmul în termenul promis de cel mult 5 zile lucrătoare: îți returnăm integral suma, la cerere.
• Dacă refuzăm o comandă (de exemplu pentru texte nepotrivite pentru copii): îți returnăm integral suma.

Refacerea gratuită

Dacă numele este pronunțat greșit sau un detaliu nu corespunde comenzii, scrie-ne în cel mult 14 zile de la livrare la contact@mosulstie.ro și refacem filmul gratuit.

Cum ceri banii înapoi

Scrie-ne la contact@mosulstie.ro cu numărul comenzii. Rambursarea se face pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile de la aprobare.