Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul și serviciul „Moșul Știe” sunt operate de FOODSTORE S.R.L., cu sediul în Constanța, Complex Comercial Tomis III - Major Comprest, Spațiu comercial nr. 5, CUI 51977671, Nr. Reg. Com. J2025042855007. Ne poți contacta la contact@mosulstie.ro sau la telefon 0727 273 669.

2. Ce vindem

Vindem filme video personalizate, de aproximativ 90 de secunde, în care personajul Moș Crăciun se adresează copilului pe numele lui, pe baza detaliilor primite de la tine. Filmul este un conținut digital, livrat pe email sub forma unui link de descărcare. Nu livrăm nimic fizic.

Filmul este realizat cu ajutorul inteligenței artificiale. Personajul Moș Crăciun este fictiv. Moș Crăciun nu promite în film niciun cadou anume.

3. Cum comanzi

• Completezi formularul cu detaliile pentru film și adresa de email.
• Plătești cu cardul. Plata este procesată de Stripe, un procesator de plăți autorizat. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.
• Primești pe email confirmarea comenzii, iar apoi filmul.

Contractul se încheie în momentul în care primești emailul de confirmare a comenzii.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețuri finale. FOODSTORE S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Factura se emite pe numele și emailul indicate la comandă.

5. Livrare

Livrăm filmul pe email, de obicei în 24–48 de ore de la plată. În perioadele aglomerate termenul poate fi mai lung, dar nu mai mult de 5 zile lucrătoare. Pentru comenzile plasate după data limită afișată pe site nu garantăm livrarea înainte de Crăciun.

6. Conținutul trimis de tine

Ești responsabil ca detaliile trimise (prenume, faptă bună, dorință, mesaj) să fie corecte și potrivite pentru un copil. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a modifica texte jignitoare, nepotrivite pentru copii sau care încalcă drepturile altor persoane. În acest caz te contactăm, iar dacă nu ajungem la o variantă potrivită îți returnăm banii.

7. Dreptul de retragere

Filmul este un conținut digital personalizat după detaliile tale, care nu este livrat pe un suport material. Potrivit art. 16 lit. c) și lit. m) din OUG nr. 34/2014, la plasarea comenzii îți exprimi acordul expres ca realizarea filmului să înceapă imediat și confirmi că astfel îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile. Detalii în Politica de retur.

8. Greșeli și reclamații

Dacă filmul are o greșeală (de exemplu numele este pronunțat greșit sau un detaliu nu corespunde comenzii), scrie-ne în cel mult 14 zile de la livrare și îl refacem gratuit. Dacă nu putem corecta greșeala, îți returnăm banii. Răspundem la orice reclamație în cel mult 14 zile.

9. Cum poți folosi filmul

Poți păstra, viziona și distribui filmul în familie și pe rețelele tale sociale, în scop personal. Nu îl poți folosi în scop comercial fără acordul nostru.

10. Datele personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct și rapid. Dacă nu reușim, te poți adresa ANPC sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL și platforma europeană SOL. Se aplică legea română.